Хелпдеск
Управление знаниями
Бизнесу
Тарифы
Что такое KCS?
Блог
Русский
Личный кабинет
Все продукты
Работа с ИИ
Подключение Swarmica к ChatGPT
Подключение локальной LLM / стороннего ИИ провайдера, совместимого с OpenAI API
Подключение ИИ-провайдера Deepseek
Подключение ИИ-провайдера ChatGPT
Подключение ИИ-провайдера Yandex GPT
Настройка системы
Настройки почтовых шаблонов
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание персональных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.12.x
Обновление v5.11.x
Не загружается интерфейс Swarmica после обновления до версии 5.10.0
Как удалить инсталляцию Swarmica?
Постоянно грузится страница Свормики: Your token is invalid
Вопросы перед покупкой
Что такое Swarmica и в чем ее УТП?
Можно ли импортировать PDF документы в статьи базы знаний в Swarmica?
Нужна бессрочная лицензия или безлимит агентов?
Поддерживает ли Swarmica процессы ITIL?
Как обратиться в техподдержку Swarmica?
Омниканальность
Ошибка Anonymous authentication is not supported for the widget channel при настойке виджета
Где находятся логи модуля Billmanager?
Подключение группового телеграм-бота
Вопрос о работе Telegram и использовании прокси-сервера
Интеграция с мессенджером MAX
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Работа с поиском в заявке
Работа с шаблонами ответов
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Создание и редактирование статьи
Замена шрифта в статьях
Возможность создавать статьи только для выбранного языка
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
Автоматизации и интеграции
Импорта организаций и клиентов из CSV файла
Как импортировать пользователей с ролью Сотрудник из CSV файла
Как выделить заявки цветом в списке
Миграция статей базы знаний в Swarmica
Уведомление клиентов при создании заявки в нерабочее время