Хелпдеск
Управление знаниями
Бизнесу
Тарифы
Что такое KCS?
Блог
Русский
Личный кабинет
Все продукты
Работа с ИИ
Ошибка подключения нейропоиска
Каким образом можно подключить виртуального ИИ-агента?
Нулевая линия (классификатор заявок)
ИИ-поиск дубликатов статей
Автоматическое создание статьи из заявки при помощи ИИ
Настройка системы
Настройки шаблонов уведомлений
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание собственных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.8.x
Обновление v5.7.x
После установки Swarmica постоянно грузится экран подготовки
Обновление v5.6.x
Обновление v5.5.x
Вопросы перед покупкой
🚀 Посмотреть демо Swarmica и быстро понять, подходит ли вам решение
Возможна ли конфигурация системы с выносом на отдельные инстансы сервисов postgresql, redis, backend-frontend?
Возможно ли обновление кода в ручном режиме?
Поддерживает ли система работу в режиме высокой доступности ?
Как работает Телеграм канал
Омниканальность
Интеграция с мессенджером MAX
Тикеты из телеграм всегда создаются с темой /start
Параметры инициализации виджетов
Проверка Telegram канала: Ошибка: Missing permissions: ['can_read_all_group_messages']
Настройки Google Mail / GSuite / Google Workspace для внутренних комментариев
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Шаблоны ответов
Простой алгоритм обработки заявок клиентов
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как посчитать Handover Rate — коэффициент передач, индекс «футбола» заявки?
Подключение БД Swarmica к Power BI / Power Query
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Работа со статьями в заявке
Создание/редактирование статьи
Возможность создавать статьи только для выбранного языка
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Написание плагинов для автоматизации действий на Python
Как удалить Компанию?