Хелпдеск
Управление знаниями
Бизнесу
Тарифы
Что такое KCS?
Блог
Русский
Личный кабинет
Все продукты
Работа с ИИ
Подключение Swarmica к Deepseek
Подключение Swarmica к Yandex GPT
Подключение Swarmica к Claude Code / Claude Desktop
Подключение функций Swarmica к LLM с помощью MCP
Возможности различных ИИ-провайдеров LLM в Swarmica
Настройка системы
Настройки шаблонов уведомлений
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание собственных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.11.x
Не загружается интерфейс Swarmica после обновления до версии 5.10.0
Как удалить инсталляцию Swarmica?
Постоянно грузится страница Свормики: Your token is invalid
Обновление v5.10.x
Вопросы перед покупкой
Можно ли импортировать PDF документы в статьи базы знаний в Swarmica?
Нужна бессрочная лицензия или безлимит агентов?
Поддерживает ли Swarmica процессы ITIL?
Как обратиться в техподдержку Swarmica?
🚀 Посмотреть демо Swarmica и быстро понять, подходит ли вам решение
Омниканальность
Где находятся логи модуля Billmanager?
Подключение группового телеграм-бота
Вопрос о работе Telegram и использовании прокси-сервера
Интеграция с мессенджером MAX
Тикеты из телеграм всегда создаются с темой /start
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Шаблоны ответов
Простой алгоритм обработки заявок клиентов
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Работа со статьями в заявке
Создание/редактирование статьи
Замена шрифта в статьях
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
Автоматизации и интеграции
Импорт статей в Swarmica
Уведомление клиентов при создании заявки в нерабочее время
Как закрыть пустые заявки из виджета?
Как использовать переменные(контекст) для создания скриптов для действия по событию в Swarmica
Описание объектов и параметров для триггеров