Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Работа с ИИ
Работа с ИИ
Подключение Swarmica к ChatGPT
Подключение локальной LLM / стороннего ИИ провайдера, совместимого с OpenAI API
Подключение ИИ-провайдера Deepseek
Подключение ИИ-провайдера ChatGPT
Подключение ИИ-провайдера Yandex GPT
20 статей в разделе
Настройка системы
Настройка системы
Настройки почтовых шаблонов
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание персональных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
62 статьи в разделе
Установка и обновление Swarmica
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.12.x
Обновление v5.11.x
Не загружается интерфейс Swarmica после обновления до версии 5.10.0
Как удалить инсталляцию Swarmica?
Постоянно грузится страница Свормики: Your token is invalid
26 статей в разделе
Вопросы перед покупкой
Вопросы перед покупкой
Что такое Swarmica и в чем ее УТП?
Можно ли импортировать PDF документы в статьи базы знаний в Swarmica?
Нужна бессрочная лицензия или безлимит агентов?
Поддерживает ли Swarmica процессы ITIL?
Как обратиться в техподдержку Swarmica?
26 статей в разделе
Омниканальность
Омниканальность
Ошибка Anonymous authentication is not supported for the widget channel при настойке виджета
Где находятся логи модуля Billmanager?
Подключение группового телеграм-бота
Вопрос о работе Telegram и использовании прокси-сервера
Интеграция с мессенджером MAX
32 статьи в разделе
Работа с заявками
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Работа с поиском в заявке
Работа с шаблонами ответов
50 статей в разделе
Аналитика
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
9 статей в разделе
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
10 статей в разделе
Панель управления KCS
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
8 статей в разделе
Работа со статьями
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Создание и редактирование статьи
Замена шрифта в статьях
Возможность создавать статьи только для выбранного языка
18 статей в разделе
Работа с клиентами
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
11 статей в разделе
Автоматизации и интеграции
Автоматизации и интеграции
Импорта организаций и клиентов из CSV файла
Как импортировать пользователей с ролью Сотрудник из CSV файла
Как выделить заявки цветом в списке
Миграция статей базы знаний в Swarmica
Уведомление клиентов при создании заявки в нерабочее время
17 статей в разделе
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 5.12.1