#1315: Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Отредактирована: 23 дня назадСимптомы
Изменены ключи, политики SLA или расписание для тикета в статусе отличном от Закрыта. Требуется пересчитать показания SLA счетчиков в этом тикете (ах).
Решение
Запустить команду на сервере:
docker exec --env-file .env -it swarmica-django-1 python manage.py recalculate_sla -e
ВНИМАНИЕ! Команда делает пересчет во всех незакрытых тикетах! Данную команду рекомендуется запускать в нерабочие часы, т.к. она дает сильную нагрузку на сервер.