В вашем профиле вы сможете отредактировать имя и аватар, сбросить пароль, настроить интерфейс, персональную подпись для ответов в заявках, а также настроить email-уведомления.

Перейти в ваш профиль вы можете по нажатию на вашу аватарку в левом нижнем углу любой страницы Swarmica:

Аватар

Чтобы изменить аватар, нажмите на него. Откроется окно загрузки картинки. Вы можете также удалить существующую картинку:

Нажмите на поле выбора изображения, либо перетащите изображение из папки на ПК. Принимаются только форматы jpeg, png или gif.

Выбранную картинку можно уменьшить, а также выбрать фрагмент передвижением мыши.

После нажатия Сохранить аватарка закрепится в профиле.

Отмена отменит все изменения. Кнопка Удалить удалит существующую аватарку.

Профайл

Чтобы изменить имя, нажмите на иконку редактирования справа от него (1):

Внесите необходимые изменения и нажмите галочку для сохранения или крестик для отмены изменений.

Статус (2) - показывает является ли пользователь участником процесса автоназначения.

Выйти (3) - с её помощью можно разлогиниться из профиля.

Авторизация

В этом блоке можно включить/выключить двухфакторную аутентификацию (1) или сбросить пароль (2). Сбросить пароль отправляет на ваш email ссылку для смены пароля в Swarmica.

Способы коммуникации

В нем указаны все возможные пути связаться с пользователем. Тут могут быть указаны дополнительные email или мессенджеры.

Настройки интерфейса системы

1. Выбор языка интерфейса.
2. Выбор формата дат в системе.
   Абсолютный формат даты - это даты вида 20 фев. 2025, 22:11:24.
   Относительный формат - это даты вида несколько секунд назад, 2 минуты назад и т.п.
   Примеры отображения в списке заявок абсолютного формата (1) и относительного формата (2):
   
   
   
3. Настройка звука уведомлений в Колокольчике:
   - показывается вверху справа при наличии уведомлений
4. Настраивает режим редактора ответа в заявке, делая его свернутым или развернутым по умолчанию.
5. Настройка автоматического сворачивания длинных комментариев в заявке.
6. Выбор темы интерфейса. По умолчанию светлая тема выбрана.

Настройки подписи

Добавленная здесь подпись будет применяться в конце каждого вашего ответа в заявках в каждой из локалей. Вверху блока подписи есть панель редактирования, с помощью которой вы можете отредактировать подпись. После внесения всех изменений нажмите Сохранить:

Настройки email уведомлений

Здесь вы можете включить или отключить уведомления, которые вы будете получать на ваш email при наступлении указанных в них событий:

Подробнее про каждое из уведомлений.

Диагностика

Внизу страницы находятся опции для сброса настроек и для диагностирования проблем:

Очистить локальное хранилище - сбрасывает все выбранные предпочтения в настройки по умолчанию. Такие как прдпочтительный формат дат, тема, свернута или развернута статья в виджете, сколько выводить тикетов на странице и прочее.

Сбросить настройки экрана заявки - возвращает порядок блоков в заявке в изначальное состояние. Подробнее про настройку.