Симптомы

Можно ли при отправке ответа на заявку статус изменять статус автоматически, чтобы не выбирать вручную

Решение

Да, можно нажать стрелочку на кнопке Ответить и выбрать один из статусов:

• Ожидает ответа клиента
• Решение предоставлено