Симптомы

При создании заявки от имени клиента, как создать заявку на несуществующего клиента?

Решение

При создании заявки вручную агентом по умолчанию в поле Заявка От подставляется имя агента. Однако он может нажать иконку , справа от своего имени, и написать имя пользователя или email пользователя от которого он хочет завести заявку.

Если такого пользователя не существует в системе, то его можно пригласить прям на этапе создания заявки. При этом, создаваемый пользователь, получит приглашение по email с ссылкой на задание/смену пароля, а заявка будет для него доступна в личном кабинете Swarmica.