Симптомы

Когда в заявку пишет кто-то другой, то этот ответ не виден до обновления страницы.

Все другие изменения, сделанные другими, не видны до обновления страницы.

В Консоли браузера ошибки соединения:

Websocket connection to wss://my_swarmica_instance failed:

code=1086 reason="dismount" wasClean=false

Используется HAProxy версии 2.4 или новее в качестве балансировщика перед Swarmica

Решение

Установите таймаут для туннельных соединений в значение 30 минут и выше, чтобы соединение не обрывалось:

https://www.haproxy.com/documentation/haproxy-configuration-manual/latest/#4.2-timeout%20tunnel

Причина

По умолчанию, таймаут соединения для туннелирования вебсокетов рассчитывается HAProxy динамически и это значение недостаточно, для стабильной работы вебсокетов