Вопрос

Можно ли быстро найти заявку по адресу электронной почты заявителя?

Ответ

Да. Откройте «Клиенты → Пользователи» и найдите пользователя по адресу электронной почты: поиск в этом разделе работает по имени и email.

В карточке клиента справа показаны все его заявки. Из списка можно сразу открыть нужное обращение.

Подробнее: Пользователи · Страница заявки