Вопрос

Почему не всегда обновляются данные по заявкам и приходится перезагружать страницу?

Ответ

Обновления заявок и новые комментарии поступают в интерфейс через WebSocket-соединение. Если оно прерывается, изменения могут появляться только после перезагрузки страницы.

Например, недостаточный таймаут туннельного соединения мешает стабильной работе WebSocket. Для такого случая рекомендуется настроить timeout tunnel на 30 минут или больше.

Это одна из возможных причин. Если ваша установка не соответствует этому случаю, для диагностики нужны версия Swarmica, время проявления проблемы и ошибки соединения в консоли браузера. В версии 6.0 также добавлены переподключение и проверки состояния WebSocket для устойчивости соединения.

Подробнее: Не обновляется статус заявки и не приходят комментарии · Обновление v6.0.x