Вопрос

Можно ли хранить внешний идентификатор и показывать данные другой системы в карточке клиента?

Ответ

Да. Внешний идентификатор можно хранить в пользовательском или техническом поле. Начиная с версии 6.0 техническое поле можно сделать доступным только через API и скрыть в интерфейсе. Данные внешней системы также можно показывать через пользовательские поля или собственный веб-виджет.

Способ синхронизации и модель внешних сущностей выбираются под конкретный сценарий: какие данные нужны агенту, где находится источник истины и кто может их видеть или изменять.

Подробнее: Пользовательские поля · Собственные веб-виджеты · Версия 6.0