Симптомы

Как передать значения кастомного поля через вебхук?

Решение

Пример для кастомного поля тикета:

  "department": "{{ event.ticket.custom_fields.get_value('8Sif6t8Khx3le6Z3') }}",

где 8Sif6t8Khx3le6Z3 - UID кастомного поля.

Пример для кастомного поля юзера:

"USER": "{{ event.ticket_comment.author.custom_fields.get_value('s1V0f1NwOpb56dRu') }}", 

где s1V0f1NwOpb56dRu - UID кастомного поля.