Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Автоматизации и интеграции
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.1.1

#1887: Смена группы в закрытых и решенных заявках

Отредактирована: 36 дней назад

Инструкция

1. Авторизуйтесь в Swarmica как Администратор

2. Создайте скрипт в Настройки - Скрипты для роли Администратор

3. Добавьте скрипт set_group_for_tickets.py

4. Настройте Параметры веб-формы:

Для списка заявок:

Название: Список заявок
Название в API: tickets
Тип: текстовое поле
Обязательное поле: вкл
Только для чтения: выкл

Выглядеть должно вот так:

Для выбора группы:

Название: Выберите группу
Название в API: group_uid
Тип: Выпадающий список
Обязательное поле: вкл
Только для чтения: выкл

# Далее необходимо ввести варианты для списка групп в формате:

Название: <ИМЯ ГРУППЫ>
Название в API: <UID ГРУППЫ>

Должно выглядеть вот так:

5. Нажмите Сохранить

В результате должно выглядеть вот так:

6. В Веб-форме справа введите список заявок через запятую, выберите группу, на которую будут назначены заявки и нажмите Отправить:

Диагностика проблем

Отследить процесс можно в логе контейнера celeryworker перед запуском скрипта:

docker logs swarmica-celeryworker-1 -f --tail 0