Симптомы

Требуется создать автосообщения (отбивки) для отправки клиентам если они заводят заявку в нерабочее время.

Решение

1. Перейти в Настройки - Действия по событию, нажать Создать , Макрос
2. Выбрать Тип события = Событие заявки
3. Добавить значение Тип события = Заявка создана
4. Добавить Заявка: Создана и выбрать [..]
5. Создать Макрос справа и написать нужный комментарий.
6. Не забыть дать названия действию и макросу в соответствующих полях
7. Включить и сохранить