Симптомы

Можно ли добавить телеграм-бота для работы в группах?

Решение

Да. Для этого вам нужно:

1. Создать телеграм бота с возможностью добавления в группу.
2. В Настройки>Каналы>Телеграм создать новый канал и добавить этого бота туда
3. В настройках канала вам нужно выбрать режим работы бота

Все сообщения - бот будет реагировать на любое сообщение в телеграм и создавать новый тикет или добавлять ответ в существующий.

Только при упоминании - бот будет реагировать только при его прямом упоминании через @, и создавать новый тикет или добавлять ответ в существующий.