Симптомы

Хочется отслеживать время наступления какого либо кастомного события. Например перевод в другую группу или выставление, какого-либо кастомного филда.

Решение

Рассмотрим на примере события смена группы. Для решения проблемы можно использовать макрос, который будет проставлять время в кастомное поле при смене группы.

1. Создать в настройках новое кастомное поле типа «Дата и время».
2. Скопировать UID нового поля из URL.
3. В настройках зайти в «Макросы» и создать новый, где:

• ID объекта: {{ event.ticket.id }};
• Данные:

{
  "custom_fields": [
    {
      "uid": "UID_кастомного_поля",
      "value": "{{ event.date }}"
    }
  ]
}

1. В настройках — «Действия по событию» создать новое, где в качестве действия выбрать макрос из шага 2 и включить триггер.