Симптомы

Пользователь при попытке открыть Свормику в браузере сталкивается с ошибкой Your token is invalid или перманентной загрузкой страницы. При этом в других браузерах сайт открывается без проблем.

Решение

1. В любом месте на странице нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Посмотреть код» (Inspect).
2. Выбрать вкладку «Приложение» (Application).
3. В ней слева найти «Локальное хранилище» (Local Storage).
4. Выбрать сайт (https://yourhelp.yourdomain.tld) — на нём нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Очистить» (Clear).
5. Затем выполнить принудительное обновление страницы (форс-рефреш) и снова зайти на сайт.

Причина

Проблема возникла из-за закэшированного старого токена авторизации.