Вопрос

Какие пользователи тарифицируются? Клиенты и наблюдатели тоже требуют лицензий?

Ответ

Лицензируются сотрудники поддержки с ролями «Администратор», «Менеджер» и «Агент». Клиенты системы и пользователи с правами только на чтение не тарифицируются. Поэтому стоимость зависит от числа сотрудников, которые непосредственно обрабатывают обращения или управляют работой поддержки, а не от размера клиентской базы.

Подробнее: Какие пользователи тарифицируются · Тарифы Swarmica