# Коды событий в Swarmica # # Пользователь: UserEvent API [Список событий с пользователем](https://support.swarmica.com/api/schema/doc/#get-/api/users/-uid-/events/ "Список событий с пользователем") | Код | Название | Значение | | --- | ------------------------------------ | ------------------------------ | | 0 | USER\_EVENTS\_ROLE\_CHANGED | Смена роли | | 1 | USER\_EVENTS\_PASSWORD\_CHANGED | Смена пароля | | 2 | USER\_EVENTS\_IDENTITY\_ADDED | Добавлена учётная запись | | 3 | USER\_EVENTS\_ORGANIZATION\_CHANGED | Смена компании | | 4 | USER\_EVENTS\_SCHEDULE\_CHANGED | Смена расписания | | 5 | USER\_EVENTS\_NAME\_CHANGED | Смена имени | | 6 | USER\_EVENTS\_CHAT\_STATUS\_CHANGED | Смена статуса в чате | | 7 | USER\_EVENTS\_MERGED\_INTO | Объединен в пользователя | | 8 | USER\_EVENTS\_MERGED\_FROM | Объединен из пользователя | | 9 | USER\_EVENTS\_USER\_CREATED | Пользователь создан | | 10 | USER\_EVENTS\_LOGIN | Запрошен доступ в систему | | 11 | USER\_EVENTS\_NOTIFICATION\_ENABLED | Почтовое уведомление включено | | 12 | USER\_EVENTS\_NOTIFICATION\_DISABLED | Почтовое уведомление выключено | # # Статья: ArticleEvent API [Список событий в статье](https://support.swarmica.com/api/schema/doc/#get-/api/articles/-article_id-/events/ "Список событий в статье") | Код | Название | Значение | | --- | --------------------------------------- | ------------------------------------ | | 0 | ARTICLE\_EVENT\_UNKNOWN | Пустое событие | | 1 | ARTICLE\_EVENT\_CREATED | Статья создана | | 2 | ARTICLE\_EVENT\_SEGMENT\_CHANGED | Изменён сегмент публикации статьи | | 3 | ARTICLE\_EVENT\_PUBLISHED | Статья опубликована | | 4 | ARTICLE\_EVENT\_UNPUBLISHED | Статья снята с публикации | | 5 | ARTICLE\_EVENT\_DELETED | Статья заархивирована | | 6 | ARTICLE\_EVENT\_UNDELETED | Статья восстановлена из архива | | 7 | ARTICLE\_EVENT\_AUTHOR\_CHANGED | Смена автора | | 8 | ARTICLE\_EVENT\_FLAGGED | Статья помечена к исправлению | | 9 | ARTICLE\_EVENT\_UNFLAGGED | Пометка к исправлению снята | | 10 | ARTICLE\_EVENT\_AGENT\_COMMENT | Сотрудник добавил комментарий | | 11 | ARTICLE\_EVENT\_CUSTOMER\_COMMENT | Клиент добавил комментарий | | 12 | ARTICLE\_EVENT\_AGENT\_COMMENT\_CHANGED | Сотрудник отредактировал комментарий | # # Заявка: TicketEvent API [Список событий в заявке](https://support.swarmica.com/api/schema/doc/#get-/api/tickets/-ticket_id-/events/ "Список событий в заявке") | Код | Название | Значение | | --- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | | 0 | TICKET\_EVENTS\_UNKNOWN | Пустое событие | | 1 | TICKET\_EVENTS\_KCS\_NEW | Статья создана из заявки | | 2 | TICKET\_EVENTS\_KCS\_LINK | Статья добавлена к заявке | | 3 | TICKET\_EVENTS\_KCS\_FLAG | Статья помечена к исправлению | | 4 | TICKET\_EVENTS\_STATUS\_CHANGE | Смена статуса | | 5 | TICKET\_EVENTS\_AGENT\_COMMENT | Сотрудник добавил ответ | | 6 | TICKET\_EVENTS\_CUSTOMER\_COMMENT | Клиент добавил ответ | | 7 | TICKET\_EVENTS\_RATED | Заполнена оценка качества сервиса | | 8 | TICKET\_EVENTS\_PRIORITY\_CHANGE | Смена приоритета | | 9 | TICKET\_EVENTS\_CREATED | Заявка создана | | 10 | TICKET\_EVENTS\_ASSIGNEE\_CHANGE | Смена ответственного | | 11 | TICKET\_EVENTS\_REQUESTER\_CHANGE | Смена заявителя | | 12 | TICKET\_EVENTS\_GROUP\_CHANGE | Смена группы | | 13 | TICKET\_EVENTS\_PLATFORM\_CHANGE | Смена платформы | | 14 | TICKET\_EVENTS\_PRODUCT\_CHANGE | Смена продукта | | 15 | TICKET\_EVENTS\_VERSION\_CHANGE | Смена версии | | 16 | TICKET\_EVENTS\_EDITION\_CHANGE | Смена компоновки | | 17 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_ADD | Задача добавлена | | 18 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_DELETE | Задача удалена | | 19 | TICKET\_EVENTS\_CF\_CHANGE | Изменено значение дополнительного атрибута | | 20 | TICKET\_EVENTS\_KCS\_UNLINK | Убрана связь со статьёй | | 21 | TICKET\_EVENTS\_SKILL\_ADD | Добавлен навык | | 22 | TICKET\_EVENTS\_SKILL\_DELETE | Удалён навык | | 23 | TICKET\_EVENTS\_RELATED\_TICKET\_ADD | Добавлена связанная заявка | | 24 | TICKET\_EVENTS\_RELATED\_TICKET\_DELETE | Удалена связь с заявкой | | 25 | TICKET\_EVENTS\_MERGED | Заявка объединена с другой | | 26 | TICKET\_EVENTS\_CHAT\_SESSION\_STARTED | Началась сессия в чате | | 27 | TICKET\_EVENTS\_CHAT\_SESSION\_ENDED | Сессия в чате завершена | | 28 | TICKET\_EVENTS\_AGENT\_INTERNAL\_COMMENT | Внутренний комментарий добавлен | | 29 | TICKET\_EVENTS\_PENDING\_NOTIFICATION\_SENT | Отправлено почтовое уведомление об ожидании ответа | | 30 | TICKET\_EVENTS\_SLA\_CHANGED | Изменена политика SLA | | 31 | TICKET\_EVENTS\_LICENSE\_CHANGED | Изменена лицензия | | 32 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_STATUS\_CHANGED\_DEPRECATED | Не используется | | 33 | TICKET\_EVENTS\_FORKED | Из заявки создана новая | | 34 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_CLOSED | Связанная задача закрыта | | 35 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_OPENED | Связанная задача открыта | | 36 | TICKET\_EVENTS\_AUTOASSIGN\_RULE\_APPLIED | Применено правило автоматического назначения | | 37 | TICKET\_EVENTS\_INTERNAL\_COMMENT\_CHANGED | Изменён внутренний комметнарий | | 38 | TICKET\_EVENTS\_ARTICLE\_NOT\_NEEDED | Переключен флаг "Статья не нужна" | | 39 | TICKET\_EVENTS\_AUTORESPONSE\_COMMENT | Добавлен автоматический ответ системы | | 40 | TICKET\_EVENTS\_TIME\_ESTIMATE\_CHANGE | Изменена оценка времени | | 41 | TICKET\_EVENTS\_ISSUE\_DELETED | Звязанная задача удалена | | 42 | TICKET\_EVENTS\_ASSET\_ADDED | Добавлен актив | | 43 | TICKET\_EVENTS\_ASSET\_DELETED | Актив удалён | | 44 | TICKET\_EVENTS\_ASSET\_UPDATED | Актив изменён | | 45 | TICKET\_EVENTS\_SUBJECT\_CHANGED | Изменение заголовка заявки | | 46 | TICKET\_EVENTS\_PUBLIC\_COMMENT\_CHANGED | Публичный ответ изменён | | 47 | TICKET\_EVENTS\_COMMENT\_DELETED | Коментарий удалён | | 48 | TICKET\_EVENTS\_CC\_ADDED | Пользователь добавлен в CC | | 49 | TICKET\_EVENTS\_CC\_DELETED | Пользователь убран из CC | | 50 | TICKET\_EVENTS\_WATCHER\_ADDED | Пользователь добавлен в наблюдатели | | 51 | TICKET\_EVENTS\_WATCHER\_DELETED | Пользователь убран из CC | #