# Поле "Продукт" не доступно для редактирования в решенных заявках
# Симптомы

Поле **Продукт** можно сменить только у заявок в статусе **Новая**, **Открытая**, **Отложенная** и **Ожидает ответа**. 

# Решение

Такая настройка существует, чтобы обеспечить консистентность данных, включая подсчет статистики. 

Однако, если заявка находится в статусе **Решение предоставлено,** то ее можно переоткрыть, изменить поле и вернуть в решенный статус. 

:::danger
Будет отправлено повторное сообщение клиенту о закрытии заявки. 
:::