# Не доходят сообщения в Whatsapp
# Симптомы

Не доходят сообщения в whatsapp - не создается тикет, не добавляется ответ в тикет/чат

В логах `docker logs -f swarmica-whatsapp_green-1` ошибка:

```txt
Request was failed with status code: 400. Data: Message cannot be received because custom webhook url is set. Go to cabinet, clear webhook url for instance: XXXXXXXXXX and wait for about 1 minute for another attempt
```

# Решение

1.  Зайти в [https://console.green-api.com/app/api/setSettings](https://console.green-api.com/app/api/setSettings)
2.  Сохранить пустые поля:

<img height="444" width="694" src="https://support.swarmica.com/attachments/3/p/3paIRN-1cyYaSVEh_a/Screenshot_2025-01-29_at_13.46.51.png" />

# Причина

Интеграция рассчитана на стандартный вебхук, с кастомным вебхуком сообщения из Whatsapp не будут доходить по Swarmica