# Учёт времени работы над заявкой
> Для подключения опции обратитесь в службу поддержки Swarmica.



На [странице заявки](https://support.swarmica.com/article/ru/196-stranica-zayavki.html) можно подключить опцию, которая поможет вам вести учёт чистого времени работы над заявкой. 

**Общий принцип** работы с трудозатратами таков. В начале работы с заявкой ответственный указывает оценку затрачиваемого времени. Затем все, кто участвует в работе над заявкой, добавляют поэтапно свои трудозатраты. В блоке "Трудозатраты" видна оценка (прогноз) и общее количество потраченного времени. 

![](https://support.swarmica.com/attachments/N/I/NI3za04UuztXzFG2_a/image.png)

**Оценка** - предполагаемое количество дней, часов и минут, которые по прогнозу будут затрачены на работу с заявкой.

**Трудозатраты** - реальное потраченное время.

Чтобы **добавить или изменить оценку** затрачиваемого времени, нажмите на карандаш ![](https://support.swarmica.com/attachments/r/O/rONYJGy53Mvu5SRt_a/image.png) в правой части строки "Оценка". Оценка добавляется в формате ДД ЧЧ:ММ.

![](https://support.swarmica.com/attachments/i/X/iXu7CKRpp9RfJ3zk_a/image.png)

Чтобы сохранить изменения, нажмите ![галочку](https://support.swarmica.com/attachments/1/5/15lCe78p9xQdsFK0_a/image.png). Чтобы отменить изменения, нажмите ![стрелку влево](https://support.swarmica.com/attachments/q/I/qIGf6IgYky3S3lMz_a/image.png).

Чтобы **добавить этап** (часть работы над заявкой), нажмите на значок с часами ![](https://support.swarmica.com/attachments/y/j/yjNIgFRNg5byOfSD_a/image.png) в правом верхнем углу блока. Откроется окно добавления трудозатраты:

![](https://support.swarmica.com/attachments/K/X/KXkXJ-cjzPDOxo7t_a/image.png)

Трудозатраты добавляются в формате ДД ЧЧ:ММ.

В поле "Дата" указывается дата начала работы.

Комментарий - описание самой работы.

**Описание этапов** (комментарии) доступно по нажатию на значок !["Глаз"](https://support.swarmica.com/attachments/0/2/02wOBJHrSAHgcEbG_a/image.png) справа от трудозатрат. Открывается окно журнала трудозатрат:

![](https://support.swarmica.com/attachments/N/P/NPAdBrozezD68GgN_a/image.png)

**<u>Журнал трудозатрат</u>** представлен в виде таблицы со следующими столбцами:

**Пользователь** - сотрудник, работавший над обозначенным этапом.

**Дата** - дата начала работы над этапом.

**Трудозатраты** - количество потраченного работу времени.

**Комментарий** - суть выполненной работы.

**Удалить** - кнопка удаления этапа работы, если он добавлен по ошибке.