#  Клиент поменял сменил email и теперь не видит свои тикеты
# Symptoms

Клиент поменял email в SSO провайдере или же зарегистрировал новый email и теперь не видит своих старых тикетов.

# Resolution

1.  Вариант А - поменять в старых тикетах поле Клиент на нового пользователя.
2.  Вариант Б- сделать пользователя с новым email [Администратором клиента.](https://support.swarmica.com/article/ru/122-prava-i-roli-polzovatelej.html)
3.  Вариант В - в старых тикетах добавить нового пользователя в СС (тогда старые тикеты будут доступны только по прямой ссылке , но не видны в личном кабинете)

# Root cause

Это нормально, т.к. по умолчанию клиент может видеть только тикеты, которые привязаны к пользователю по email.