# Перестала ходить входящая почта # Симптомы 1. Настроено SMTP перенаправление почты с адреса вида `support@company.tld` -> `support@support.company.tld`, где company.tld - это почтовый сервер (может быть Gmail, VK, Яндекс или локальный), а support.company.tld - это Swarmica 2. Почта не доходит до тикета 3. Если заглянуть в почтовый ящик , `support@company.tld` то письма там есть 4. В почте отправителя баунсы Delivery Status Notification (Delay) 454 4.7.1 : Relay access denied 5. В логах постфикса на сервере ошибки вида: `Oct 02 19:04:42 support postfix/smtpd[147]: NOQUEUE: reject: RCPT from unknown[79.137.243.76]: 454 4.7.1 : Relay access denied; from= to= proto=ESMTP helo=` # Решение Добавить IP адреса почтового провайдера (например [IP Адреса Gmail](https://support.google.com/a/answer/60764?hl=en) ) в переменную SMTP\_NETWORKS и перезагрузить postfix: ```txt vim .env grep SMTP_NETWORKS .env SMTP_NETWORKS=35.190.247.0/24,64.233.160.0/19,66.102.0.0/20,66.249.80.0/20,72.14.192.0/18,74.125.0.0/16,108.177.8.0/21,173.194.0.0/16,209.85.128.0/17,216.58.192.0/19,216.239.32.0/19,2001:4860:4000::/36,2404:6800:4000::/36,2607:f8b0:4000::/36,2800:3f0:4000::/36,2a00:1450:4000::/36,2c0f:fb50:4000::/36,172.217.0.0/19,172.217.32.0/20,172.217.128.0/19,172.217.160.0/20,172.217.192.0/19,172.253.56.0/21,172.253.112.0/20,108.177.96.0/19,35.191.0.0/16,130.211.0.0/22 docker-compose up -d ``` **ВНИМАНИЕ! ЭТА КОМАНДА ПЕРЕЗАПУСТИТ ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ - БУДЕТ ДАУНТАЙМ** # Причина Входящая почта обрабатывается postfix, который по умолчанию не разрешает соединение с внешних IP адресов ## Для других провайдеров Такая ошибка может быть и для других провайдеров. Например, для VK Workspace нужно настроить вот такие SMTP\_NETWORKS: ```txt 79.137.243.0/24,94.100.180.215/32,94.100.180.216/32,217.69.139.215/32,217.69.139.216/32 ``` В общем случае нужно смотреть в SPF запись домена, **с которого** настроено перенаправление, и добавлять эти сервера