# Мой профиль
В вашем профиле вы сможете отредактировать имя и аватар, сбросить пароль, настроить интерфейс, персональную подпись для ответов в заявках, а также настроить email-уведомления.

Перейти в ваш профиль вы можете по нажатию на вашу аватарку в левом нижнем углу любой страницы Swarmica:

![](https://support.swarmica.com/attachments/f/a/faSHdvaDc852Iv4T_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.33.18.png)

# Аватар

Чтобы изменить аватар, нажмите на него. Откроется окно загрузки картинки. Вы можете также удалить существующую картинку:

<img height="467" width="694" src="https://support.swarmica.com/attachments/g/u/guonhBo_h5F0iSQu_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.35.28.png" />

Нажмите на поле выбора изображения, либо перетащите изображение из папки на ПК. Принимаются только форматы jpeg, png или gif.

Выбранную картинку можно уменьшить, а также выбрать фрагмент передвижением мыши.

<img height="222" width="189" src="https://support.swarmica.com/attachments/k/M/kMz2v3JDydp1UmVP_a/image.png" />

После нажатия **Сохранить** аватарка закрепится в профиле.

**Отмена** отменит все изменения. Кнопка **Удалить** удалит существующую аватарку.

# Профайл

Чтобы изменить имя, нажмите на иконку редактирования справа от него (1):

<img height="195" width="440" src="https://support.swarmica.com/attachments/G/W/GWNthn1eBSw98awR_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.40.53.png" />

Внесите необходимые изменения и нажмите галочку ![](https://support.swarmica.com/attachments/M/G/MGrOcIH9m8dbVM0s_a/image.png) для сохранения или крестик ![](https://support.swarmica.com/attachments/u/t/ut1mx55S7mobPJwa_a/image.png) для отмены изменений.

**Статус** (2) - показывает является ли пользователь участником процесса [автоназначения](https://support.swarmica.com/article/ru/304-avtonaznachenie-zayavok.html).

**Выйти** (3) - с её помощью можно разлогиниться из профиля.

# Авторизация

<img height="216" width="436" src="https://support.swarmica.com/attachments/J/5/J5npu0GCVnGn3L49_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.49.03.png" />

В этом блоке можно включить/выключить двухфакторную аутентификацию (1) или сбросить пароль (2). Сбросить пароль отправляет на ваш email ссылку для смены пароля в Swarmica.

# Способы коммуникации

<img height="211" width="425" src="https://support.swarmica.com/attachments/T/Z/TZnvLlovo2te4rZo_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.53.40.png" />

В нем указаны все возможные пути связаться с пользователем. Тут могут быть указаны дополнительные email или мессенджеры.

# Настройки интерфейса системы

<img height="387" width="386" src="https://support.swarmica.com/attachments/M/T/MTcYPMW9a89XerO3_a/Screenshot_2026-06-09_at_16.56.10.png" />

1.  Выбор языка интерфейса.
2.  Выбор формата дат в системе.
    **Абсолютный формат даты** - это даты вида 20 фев. 2025, 22:11:24.
    **Относительный формат** - это даты вида несколько секунд назад, 2 минуты назад и т.п.
    Примеры отображения в списке заявок абсолютного формата (1) и относительного формата (2):
    &#x20;  <img height="187" width="288" src="https://support.swarmica.com/attachments/A/_/A_gak6zvXW3Zemq__a/image.png" />
    &#x20;   &#x20;
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/q/9/q9lbr7EEg5LDm69E_a/image.png)
3.  Настройка звука уведомлений в Колокольчике:
    &#x20; <img height="50" src="https://support.swarmica.com/attachments/b/m/bmytHWTqPGaBmZYt_a/Screenshot_2026-06-09_at_17.07.47.png" /> - показывается вверху справа при наличии уведомлений
4.  Настраивает режим редактора ответа в заявке, делая его свернутым или развернутым по умолчанию.
5.  Настройка автоматического сворачивания длинных комментариев в заявке.
6.  Выбор темы интерфейса. По умолчанию светлая тема выбрана.

# Настройки подписи

Добавленная здесь подпись будет применяться в конце каждого вашего ответа в заявках в каждой из локалей. Вверху блока подписи есть панель редактирования, с помощью которой вы можете отредактировать подпись. После внесения всех изменений нажмите **Сохранить**:

<img height="236" width="376" src="https://support.swarmica.com/attachments/t/c/tcf5FsGEm7ifhl6r_a/Screenshot_2026-06-09_at_17.16.58.png" />

# Настройки email уведомлений

Здесь вы можете включить или отключить уведомления, которые вы будете получать на ваш email при наступлении указанных в них событий:

![](https://support.swarmica.com/attachments/-/5/-5HTR61NOe1XQXal_a/Screenshot_2026-06-09_at_17.19.17.png)

[Подробнее](https://support.swarmica.com/article/ru/216-nastrojki-shablonov-uvedomlenij.html#spisok-shablonov) про каждое из уведомлений.

:::tip
В зависимости от вашей роли часть настроек уведомлений может отсутствовать
:::

# Диагностика

Внизу страницы находятся опции для сброса настроек и для диагностирования проблем:

<img height="87" width="452" src="https://support.swarmica.com/attachments/A/7/A7JQr1Dt9Ak1_lT6_a/Screenshot_2026-06-09_at_17.23.52.png" />

**Очистить локальное хранилище** - сбрасывает все выбранные предпочтения в настройки по умолчанию. Такие как прдпочтительный формат дат, тема, свернута или развернута статья в виджете, сколько выводить тикетов на странице и прочее.

**Сбросить настройки экрана заявки** - возвращает порядок блоков в заявке в изначальное состояние. [Подробнее](https://support.swarmica.com/article/ru/1555-izmenenie-poryadka-blokov-na-ekrane-tiketa.html) про настройку.