# Может ли сотрудник оспорить оценку качества и вести обсуждение по ней?
# Вопрос

Может ли сотрудник оспорить оценку качества и вести обсуждение по ней?

# Ответ

Да. Сотрудник может открыть оценки своей работы в разделе контроля качества сервиса и оспорить отрицательную оценку отдельного критерия, оставив комментарий.

Такие оценки попадают в отдельные списки оспариваемых: сотрудник видит свои апелляции, а проверяющий — обращения, которые нужно рассмотреть. Проверяющий может прочитать объяснение, оставить ответ и при согласии изменить оценку.

После рассмотрения проверяющий снимает признак «Оспаривается», и оценка выходит из списка открытых апелляций. Таким образом, в Swarmica есть обсуждение и пересмотр оценки, а не только общий комментарий к результату.

**Подробнее:** [Контроль качества сервиса](https://support.swarmica.com/article/ru/377-контроль-качества-сервиса.html) · [Обновление v6.0.x](https://support.swarmica.com/article/ru/1765-обновление-v60x.html)