# Можно ли отдельно считать обращения о новых возможностях продукта?
# Вопрос

Можно ли отдельно считать обращения о новых возможностях продукта?

# Ответ

Да. Такие обращения нужно выделить отдельной категорией или признаком — например, «Запрос новой возможности». Его можно фиксировать в дополнительном поле или в принятой классификации обращений.

После этого можно построить список и отчёт по числу запросов за период, продуктам и нужным разрезам. Главное — использовать единое правило классификации, чтобы предложения новых возможностей не смешивались с ошибками и вопросами по уже существующему функционалу.

**Подробнее:** [Кастомные поля](https://support.swarmica.com/article/ru/124-кастомные-поля.html) · [Управление навыками](https://support.swarmica.com/article/ru/149-управление-навыками.html) · [Нулевая линия (классификатор заявок)](https://support.swarmica.com/article/ru/933-нулевая-линия-классификатор-заявок.html) · [Конструктор отчётов](https://swarmica.ru/reports)