# Есть ли отдельные оперативные, тактические и стратегические панели для разных ролей?
# Вопрос

Есть ли отдельные оперативные, тактические и стратегические панели для разных ролей?

# Ответ

В Swarmica доступны инструменты для разных уровней управления. Для оперативной работы можно использовать фильтры и представления заявок, а для анализа работы сотрудников — общую и персональную аналитику.

Для стратегического управления мы рекомендуем панель KCS. В ней представлены этапы развития службы поддержки и высокоуровневые метрики с целевыми значениями для соответствующих этапов.

От высокоуровневых показателей можно перейти к более подробным метрикам, затем — к уровню команд или конкретных сотрудников для принятия тактических решений.

**Подробнее:** [Панель управления KCS — общий обзор](https://support.swarmica.com/article/ru/187-панель-управления-kcs-общий-обзор.html) · [Персональная аналитика сотрудника](https://support.swarmica.com/article/ru/218-персональная-аналитика-сотрудника.html) · [Список заявок](https://support.swarmica.com/article/ru/195-список-заявок.html)