# Есть ли оперативная панель в реальном времени: статусы сотрудников, кто занят заявкой, очередь и текущая нагрузка?
# Вопрос

Есть ли оперативная панель в реальном времени: статусы сотрудников, кто занят заявкой, очередь и текущая нагрузка?

# Ответ

Да. Оперативное представление работы команды настраивается через фильтры заявок. Вы выбираете нужные данные: активных сотрудников и их статусы, номера и темы тикетов, SLA, размеры очередей и другие показатели.

Фильтры можно гибко настроить для команды и создать персональные представления для отдельных сотрудников. Общие фильтры и колонки настраиваются в **Настройки → Управление фильтрами**.

Представление обновляется в реальном времени.

**Подробнее:** [Список заявок и настройка фильтров](https://support.swarmica.ru/article/ru/195-spisok-zayavok.html)