# Может ли ИИ выполнять действия в личном кабинете или внешней системе, а не только отвечать текстом?
# Вопрос

Может ли ИИ выполнять действия в личном кабинете или внешней системе, а не только отвечать текстом?

# Ответ

Да. ИИ-агент с подключёнными MCP-инструментами может выполнять разрешённые операции в Swarmica: например, создавать и изменять заявки, закрывать тикеты или передавать их сотруднику. Перечень действий определяется подключёнными инструментами, правами доступа и настройками навыков агента.

Для действий во внешней системе агенту нужны инструменты доступа к ней — например, её API или MCP-инструменты. Конкретный сценарий настраивается с учётом возможностей этой системы и разрешённых операций. Проверка лицензии, изменение настройки или другая операция требуют соответствующего подключения и правил выполнения.

**Подробнее:** [Подключение функций Swarmica через MCP](https://support.swarmica.com/article/ru/1664-подключение-функций-swarmica-к-llm-с-помощью-mcp.html) · [Интеграции и API](https://swarmica.ru/integrations)