# Можно ли принимать обращения из Slack или Mattermost как полноценного входящего канала?
# Вопрос

Можно ли принимать обращения из Slack или Mattermost как полноценного входящего канала?

# Ответ

Для приёма сообщений из Slack или Mattermost и возврата ответов из Swarmica требуется отдельная интеграция через API и механизмы соответствующего мессенджера. В ней нужно сопоставить пользователей, каналы и ветки обсуждений с заявками, настроить передачу сообщений и вложений, а также обработку повторов и ошибок.

Поэтому исходящие уведомления можно подключить по готовой инструкции. Двусторонний приём обращений оценивается и реализуется как отдельный сценарий интеграции.

**Подробнее:** [Как настроить отправление уведомлений о событиях Swarmica в Slack](https://support.swarmica.com/article/ru/1806-как-настроить-отправление-уведомлений-о-событиях-swarmica-в-slack.html) · [Как настроить отправление уведомлений о событиях Swarmica в Mattermost](https://support.swarmica.com/article/ru/1804-как-настроить-отправление-уведомлений-о-событиях-swarmica-в-mattermost.html) · [Сможем ли мы интегрировать Swarmica с нашими внутренними системами?](https://support.swarmica.com/article/ru/1019-сможем-ли-мы-интегрировать-swarmica-с-нашими-внутренними-системами.html)