# Как составить текст уведомлений из Swarmica во внешние системы
# Инструкция

В Swarmica в тексте уведомлений поддерживается использование параметров, передаваемых с соответствующим событием. Подробное описание параметров передаваемых в соответствующих событиях можно найти в этой [статье](https://support.swarmica.com/article/ru/1605-opisanie-obuektov-i-parametrov-dlya-triggerov.html).

Часто используемые параметры:

`{{ event.ticket.id }}` - ID заявки
`{{ event.ticket.priority }}` - приоритет заявки
`{{ event.ticket.status }}` - статус заявки
`{{ event.ticket.subject }}` - название заявки
`{{ event.ticket.requester.name }}` - имя заявителя
`{{ event.ticket.requester.organization.name }}` - название организации заявителя

Пример шаблона сообщения:

```json
"{{ event.ticket.requester.name }} ({{ event.ticket.requester.organization.name if event.ticket.requester.organization else "None"}}) Создана новая заявка: [#{{event.ticket.id}}: {{ event.ticket.subject }}](https://<SWARMICA_HOSTNAME>/tickets/{{event.ticket.id}})"
```

Допустим пользователь Иван из организации Фирма создал тикет c ID 1234 и темой "Новая заявка", тогда:&#x20;

конструкция `{{ event.ticket.requester.name }} ({{ event.ticket.requester.organization.name if event.ticket.requester.organization else "None"}})` - преобразуется в маттермосте в "Иван (Фирма)", если же у заявителя нет организации, тогда - "Иван (None)"

конструкция `[#{{event.ticket.id}}: {{ event.ticket.subject }}](https://<SWARMICA_HOSTNAME>/tickets/{{event.ticket.id}})` преобразуется в ссылку на созданную заявку. Тут необходимо указать корректный `<SWARMICA_HOSTNAME>` соответствующей установки Swarmica.