# Подключение группового телеграм-бота
# Симптомы

Можно ли добавить телеграм-бота для работы в группах?

# Решение

Да. Для этого вам нужно:

1.  [Создать телеграм бота](https://support.swarmica.ru/article/ru/406-podklyuchenie-telegram-bota.html) с возможностью добавления в группу.  
2.  В **Настройки - Каналы - Телеграм** создать новый канал и добавить этого бота туда
3.  В настройках канала вам нужно выбрать режим работы бота

![](https://support.swarmica.com/attachments/d/S/dSD-qxaPglKCGzyy_a/image.png)

**Все сообщения** - бот будет реагировать на любое сообщение в телеграм и создавать новый тикет или добавлять ответ в существующий.

**Только при упоминании** - бот будет реагировать только при его прямом упоминании через @,  и создавать новый тикет или добавлять ответ в существующий.

:::tip
При добавлении бота в группу мы рекомендуем также выбрать режи "Всегда один тикет" для более органичной коммуникации.
:::

![](https://support.swarmica.com/attachments/J/l/Jldl2IufJn7WPker_a/image.png)