# Настройка автоматических сообщений в веб-чате
# Симптомы

*Для веб-чата требуется настроить автоматические сообщения:*

1.  *При старте чата*
2.  *Если чат запущен в нерабочее время*

# Решение

Возможна настройка через скрипты и макросы.

1.  Возьмите [пример скрипта](https://support.swarmica.com/attachments/U/p/UpFPHH09gFWw91Bc_a/trigger_new_chat_greeting.py) и отредактируйте в нем тексты сообщений
2.  Убедитесь, что у вас есть [созданное расписание](https://support.swarmica.com/article/ru/126-upravlenie-raspisaniyami.html), назначенное на компанию/группу или политику SLA
3.  Перейдите в **Настройки >  Скрипты** и нажмите кнопку **Создать**. Выберите роль *Администратор* и введите название скрипта. 
4.  В открывшемся окне в поле скрипт загрузите отредактированный скрипт из пункта 1. Нажмите **Сохранить.**
5.  Перейдите в **Настройки > Действие** по событию и нажмите **Создать**
6.  Заполните название, *Тип события \= TicketEvent,* , *Тип действия \= Скрипт* и в *Действие* выберите созданный скрипт. Нажмите **Сохранить**
7.  В открывшемся окне в поле **Выполнять, если событие удовлетворяет условиям** вставить


```json
{
  "event": 9,
  "ticket__status__in": [
    "NEW",
    "OPEN"
  ],
  "ticket__source__channel_type": "WIDGET"
}
```

Сохранить событие и в списке действий нажмите Запустить выбранное действие ![](https://support.swarmica.com/attachments/R/D/RDlioUQmdIVzBXk6_a/image.png)