# Настройка формы заведения заявок
Форма заведения заявок доступна для клиентов в личном кабинете, используется для  сбора предварительной информации при заведении тикета.

Для ее конфигурации:

1. Перейдите в **Настройки > Настройки формы заведения заявок**
2. Нажмите **Создать.**
3. Введите название и отметьте нужно ли использовать эту форму по умолчанию. Нажмите **Сохранить.**

После создания вы попадаете в окно конфигурации формы.

Помимо названия и переключателя формы по умолчанию, вам доступна настройка стандартных полей:

* Продукт
* Версия
* Редакция
* Платформа

У этих полей есть два типа переключателей:

* **Активное** - добавляет/убирает поле на форме заведения тикета.
* **Обязательное** - включает/выключает обязательность его заполнения клиентом при заведении заявки.

Помимо стандартных атрибутов можно добавлять и [дополнительные (кастомные) поля](https://support.swarmica.com/article/ru/124-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%B2.html), которые нужно предварительно создать и выставить им зону видимости *Клиенты (Редактирование).*  Тогда такие поля становятся доступными для добавления в форму заведения заявок в нижней секции "Дополнительные атрибуты".