# Удаление файлов из комментария
# Симптомы

Как удалить файл из комментария в тикете и с сервера?

# Решение

В Swarmica есть 2 типа удаления файлов: мягкое и полное. 

При <u>мягком</u> удалении файл удаляется, однако остается отметка, что файл был.&#x20;
При <u>полном</u> удалении записей в комментарии об удаленном файле не остается.

:::caution
Чтобы функционал Удаления вложений работал, необходимо включить `__delete_comment_attachments` фича-флаг. [Подробнее](https://support.swarmica.com/article/ru/596-ficha-flagi-features-vozmozhnost-vklyuchat-i-vyklyuchat-bloki-funkcij-v-swarmica.html) про включение/выключение фича-флагов.
:::

## Мягкое удаление

1.  Справа от прикрепленного файла откройте меню **Действия - Удалить**:
    &#x20;   &#x20; <img height="195" width="583" src="https://support.swarmica.com/attachments/L/D/LDKWx8hZTdtU8hPm_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.44.06.png" />
    &#x20; &#x20;
    Для удаления скриншота наведите на него, тогда появится меню Действия в правом верхнем углу:
    &#x20;   &#x20; <img height="239" width="576" src="https://support.swarmica.com/attachments/F/X/FXVP8vB2hJZZp_OI_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.49.02.png" />
2.  В появившемся окне введите название файла, для подтверждения удаления, и выберите **Удалить**:
    &#x20;   &#x20; <img height="288" width="439" src="https://support.swarmica.com/attachments/f/2/f29woPUuwRNlgI9A_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.45.19.png" />
3.  Напротив удаленного файла появится соответствующая надпись:
    &#x20;  &#x20;
    &#x20;<img height="189" width="579" src="https://support.swarmica.com/attachments/C/p/Cpuh1yTyzC-VVdJF_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.45.37.png" />

    В **Событиях** останется запись о действии:
    &#x20;  &#x20; <img height="327" width="616" src="https://support.swarmica.com/attachments/j/x/jxE5QWmKjWMRACYq_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.46.15.png" />

## Полное удаление

1.  После выбора действия **Удалить**, в появившемся окне введить название файла и активируйте чекбокс **Удалить полностью - Удалить**:
    &#x20;  &#x20; <img height="283" width="433" src="https://support.swarmica.com/attachments/Q/n/QnYlrDt0oY6xXYKm_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.47.40.png" />
2.  Файл удалится из комментария полностью, без отметки о том, что он был:
    &#x20;   &#x20; <img height="183" width="613" src="https://support.swarmica.com/attachments/E/F/EFGCARSATD0mXWWm_a/Screenshot_2026-06-18_at_10.48.21.png" />