# Не обновляется статус заявки и не приходят комментарии 
# Симптомы

Когда в заявку пишет кто-то другой, то этот ответ не виден до обновления страницы.

Все другие изменения, сделанные другими, не видны до обновления страницы.

В Консоли браузера ошибки соединения:

`Websocket connection to wss://my_swarmica_instance failed:`

`code=1086 reason="dismount" wasClean=false`

Используется HAProxy версии 2.4 или новее в качестве балансировщика перед Swarmica

# Решение

Установите таймаут для туннельных соединений в значение 30 минут и выше, чтобы соединение не обрывалось:

[https://www.haproxy.com/documentation/haproxy-configuration-manual/latest/#4.2-timeout%20tunnel](https://www.haproxy.com/documentation/haproxy-configuration-manual/latest/#4.2-timeout%20tunnel)

# Причина

По умолчанию, таймаут соединения для туннелирования вебсокетов рассчитывается HAProxy динамически и это значение недостаточно, для стабильной работы вебсокетов