# Как решаются вопросы, если проблема на стороне интеграции с внешними сервисами?
# Вопрос

Кто будет разбираться, если обмен с внешней системой перестанет работать?

# Ответ

![Схема зон ответственности при интеграции: поставщик внешней системы отвечает за её доступность, стороны совместно исследуют стык, Swarmica проверяет свою часть обмена.](https://support.swarmica.com/attachments/U/-/U-hu7nAQ41fj6A-G_a/integration-responsibility.png "Зоны ответственности при интеграции")

*Схема: внешняя система ↔ совместная диагностика стыка ↔ Swarmica.*

Команда Swarmica диагностирует свою часть обмена: настройки, вызовы API и веб-хуков, журналы событий и обработку данных внутри продукта. Клиент или поставщик внешней системы отвечает за её доступность, права, сетевые правила и изменения её интерфейса.

На стыке систем стороны совместно определяют место сбоя и обмениваются техническими данными. Конкретные зоны ответственности полезно зафиксировать при проектировании интеграции.

**Подробнее:** [Если проблема на стороне интеграции](https://support.swarmica.ru/article/ru/1026-kak-reshayutsya-voprosy-esli-problema-na-storone-integracii-s-vneshnimi-servisami.html) · [Зоны ответственности при интеграции](https://swarmica.ru/integrations)