# Какие пользователи тарифицируются?
# Вопрос

Какие пользователи тарифицируются? Клиенты и наблюдатели тоже требуют лицензий?

# Ответ

Лицензируются сотрудники поддержки с ролями «Администратор», «Менеджер» и «Агент». Клиенты системы и пользователи с правами только на чтение не тарифицируются. Поэтому стоимость зависит от числа сотрудников, которые непосредственно обрабатывают обращения или управляют работой поддержки, а не от размера клиентской базы.

**Подробнее:** [Какие пользователи тарифицируются](https://support.swarmica.ru/article/ru/1001-kakie-polzovateli-tarificiruyutsya.html) · [Тарифы Swarmica](https://swarmica.ru/plans)